Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken

Gegevens die je zelf invult: bedrijfsnaam, KvK- of btw-nummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en ophaaladres, en wat je over je apparatuur vertelt.

Bij een opdracht: gegevens die nodig zijn om op te halen, te testen, te betalen en te factureren, zoals bankgegevens voor de uitbetaling.

Technische gegevens die nodig zijn om de site te laten werken, zoals je IP-adres in serverlogboeken. We gebruiken geen advertentie- of volgcookies.

Waarvoor

Om je aanvraag te behandelen: een bod maken, ophalen plannen, uitbetalen, en je handelsaccount goedkeuren (grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor).

Om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht en de registratie van ingezamelde apparatuur (grondslag: wettelijke verplichting).

Om je te laten weten dat er nieuwe partijen zijn, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld (grondslag: toestemming, die je altijd kunt intrekken).

Data op apparatuur die we ophalen

Gegevens op de apparatuur die we van je ophalen, verwerken we als verwerker in jouw opdracht. Daarvoor sluiten we vooraf een verwerkersovereenkomst. We wissen elke opslag volgens NIST 800-88 of vernietigen hem fysiek, en je krijgt per serienummer een certificaat. We bekijken, kopiëren of bewaren die gegevens niet.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren: onze hosting (Vercel), onze database (Supabase, servers in Frankfurt), onze webwinkel en betaalverwerking (Shopify en de betaaldienst) en vervoerders voor ophalen en verzenden. Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding. We verkopen gegevens nooit.

Hoe lang we gegevens bewaren

Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden. Gegevens van opdrachten en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht. Wiscertificaten: 7 jaar, zodat je ze later nog kunt aantonen. Aanmeldingen voor berichten: tot je je afmeldt.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Stuur een e-mail naar info@relayit.nl; we reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

De site gebruikt een beveiligde verbinding (https). Formulieren worden opgeslagen in een database waar alleen Relay IT bij kan. Toegang is beperkt tot de mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben.